Conditions générales
d'utilisation
Dernière mise à jour : [DATE]
Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation du site financialhouse.cm et de ses services en ligne : simulateurs, formulaires de demande, assistante virtuelle FINA et Espace client.
Simulateurs et informations
Les résultats des simulateurs sont des estimations indicatives calculées à partir de paramètres d'illustration. Ils ne constituent ni une offre, ni un engagement de Financial House S.A. Toute offre de crédit, d'épargne ou d'assurance est formalisée par écrit en agence, après étude du dossier.
Espace client
L'Espace client permet la consultation des demandes par numéro de suivi, le téléchargement de documents et la messagerie sécurisée. Il ne permet aucune opération financière. L'accès est strictement personnel ; l'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de son dispositif de double authentification.
Assistante FINA
FINA fournit une aide à l'orientation. Elle ne communique aucun taux, tarif ou condition contractuelle et redirige toute question engageante vers un conseiller. Les échanges peuvent être conservés à des fins d'amélioration du service — [DURÉE À VALIDER PAR LA CONFORMITÉ].
Disponibilité
Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité continue du site, sans pouvoir la garantir. Les services peuvent être suspendus pour maintenance ; les agences restent le canal de référence.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit camerounais. Tout litige relève des juridictions compétentes de Yaoundé, après tentative de résolution amiable via notre service réclamations.